Preguntas Frecuentes

Prescripción

¿Qué tipos de prescripción hay y que significan?

En Más Lentes ofrecemos 4 tipos distintos de prescripción a saber:

Visión sencilla (Monofocal):

Los lentes de visión sencilla o monofocales son la receta de gafas estándar. Tiene una corrección o aumento homogéneo en todo el lente. Las gafas de visión sencilla pueden ser recetados para la visión a distancia (para personas con Miopía), o a la visión de cerca (para personas con Hipermetropía) También son utilizados para corregir el astigmatismo. No hay requisitos de altura del marco para este tipo de lentes.

Neutra (Sin Receta)

Esta opción es para personas que no tengan problemas visuales pero aún así desean unas gafas con lentes antireflejo, de manera que puedan descansar la vista mientras están en el computador o viendo televisión, Sí este es tu caso, selecciona este tipo de prescripción.

¿Qué significa mi prescripción (Rx)?

Tu Rx es lo que un oftalmólogo o un optometrista te proporciona para corregir la visión con un par de gafas de aumento

Una Rx tiene filas horizontales y columnas verticales. La fila superior siempre será para el ojo derecho, abreviado como OD. La segunda fila o siempre será para el ojo izquierdo, abreviado como OI.

Cada fila de una Rx tiene tres secciones principales: Esfera (ESF), Cilindro (CYL), y el eje. La sección de esfera es para corregir la visión miopía o hipermetropía. Las secciones de CYL y EJE son para corregir un astigmatismo.

También puede haber una cuarta sección en la Rx, que es la adición, ésta podría ser utilizada para pedir un par de gafas bifocales o progresivos, las cuales cuentan con una sección de visión de cerca en la parte inferior del lente .

Las secciones ESF, CYL y Adición siempre tendrán un número con un signo más o menos. (+1,25, -2,50)

Esfera

ESF, por esférica, se refiere a la corrección de la refracción en la prescripción. Las diotrías con valores negativos (-) son para la miopía, y los valores positivos(+) son para hipermetropía. Si “Neutro” o “Plano” se escribe para el bien de valor de la ESFERA en su receta, usted debe seleccionar un valor de 0,00.

OD-ESF es la corrección esférica para tu ojo derecho. OI-ESF es la corrección esférica para tu ojo izquierdo.

Cilindro

CYL, para el cilindro, se refiere a la fuerza de la corrección para el astigmatismo en el ojo. Puede ser positivo o negativo. Si hay un valor de Cilindro en un ojo, tambien debe haber un valor de EJE en ese ojo.

Si en tu receta la columna CILINDRO o CYL está vacía o aparece “Neutro” eso quiere decir que no tienes astigmatismo en ese ojo, en ese caso, introduce 0,00 tanto en el Cilindro como en el Eje.

OD-CYL es la corrección del cilindro para su ojo derecho. OI-CYL es la corrección del cilindro para su ojo izquierdo.

EJE

Se refiere al ángulo de la corrección para el astigmatismo en el ojo (si existe) es un valor que va de 1 a 180. Si hay un valor de eje en un ojo, debe haber un (cilindro) valor CYL en ese ojo . Si no hay ningún valor Cilindro o si el valor de éste es cero, el valor OD EJE se introduce como 0,00.

El valor del Eje se suele escribir como 3 dígitos, lo que significa que si su valor es Eje 5, a menudo se escribe como valor 005. Este eje sigue siendo 5, independientemente de la forma en que se muestra.

OD EJE es la corrección del eje para su ojo derecho. OI EJE es la corrección del eje para su ojo izquierdo.

¿Qué es mi distancia pupilar?

Su distancia pupilar (DP) es la medición de la distancia en milímetros entre las pupilas.

Esto es necesario para que el fabricante de las gafas pueda saber dónde colocar el centro óptico en cada lente, de modo que puedas ver perfecto con las gafas.

¿Qué pasa si tengo astigmatismo?

La mayoría de la gente tiene un astigmatismo. Si tu tienes astigmatismo en tu Rx, podemos hacer las gafas que lo corrijan.

Lentes

¿Qué tipo de películas tienen los lentes?

Todos los lentes ópticos de Más Lentes vienen fabricados con los mayores estándares de calidad exigidos en el país, cumpliendo todas las normas. 

¿Qué son los lentes Sensitive ?

Los lentes fotosensibles son especialmente tratados tomen un color oscuro cuando se expone a la luz UV. Cuando los lentes están fuera de la luz del sol, se vuelven claros de nuevo.

Envíos

¿Cuanto cuesta el envío?

Tenemos varios precios: 

Si es en la ciudad de panamá, tenemos 3 zonas:

$4.00 -ZONA 1 (El dorado, condado del rey, marbella, transítimica, el carmen, 12 de octubre, clayton, albrook, ancón) 

$4.50- Zona 2 (Villa Lucre, Brisas del Golf, costa del Este, Rio Abajo

$5.00- Zona 3 (metromall, don bosco, pedregal, versalles)

Al interior enviamos por Fletes Chavale $4.50 y Uno Express $6.50 ($7.50 dependiendo del lugar de envío)

Acabo de pedir varias gafas, ¿Puedo combinar todo en un mismo envío?

Claro! Siempre y cuando nos contactes con 12 horas de anticipación, diciéndonos que quieres combinar tus pedidos en un solo envio.

¿Cuanto se demoran mis gafas en llegar?

Desde el momento en que tu orden sea confirmada, tus gafas tardaran como máximo 2 días en ser despachadas a tu casa, y de ahí lo que se demore la empresa transportadora(2-3 días adicionales).

¿Cómo le hago seguimiento a mi envío?

Te mandaremos el número de guía a través de un correo electrónico o por un mensaje de texto a tu celular. 

¿Que hago si mis gafas llegan dañadas?

En Más Lentes empacamos todos nuestros productos con la mayor rigurosidad y cuidado, pero si esto llegara a suceder comunicate con nosotros inmediatamente! Trabajaremos lo más rápido posible para encontrar una solución.

Hacer un pedido

¿Que necesito para hacer un pedido?

Es sencillo! Selecciona uno de nuestros lentes y mira las opciones que tenemos.

¿Qué viene incluido en el precio de las gafas?

Los lentes elegidos, el estuche y un pañito para limpiarlas.

¿Puedo pedir más de un par de gafas en cada orden?

Por supuesto! Puedes pedir cuantas gafas quieras en una orden, lo único que tienes que hacer es elegir un marco, configurarlas con tu formula, elegir los extras, y estas automáticamente quedarán guardadas en tu carrito de compras, Ahora solo tienes que ir a la página de inicio elegir las otras gafas que quieras y listo! Si quieres más gafas, puedes repetir este proceso cuantas veces quieras!

¿Tienen que tener todas las gafas de un mismo pedido la misma prescripción/fórmula?

Claro que no! Puedes pedir varias gafas para diferentes personas, digamos de tu familia, y se enviarán a la misma dirección y tu nombre.

¿Puedo agregar gafas a una orden que ya pagué?

Lo sentimos, no es posible :( Lo que sí puedes hacer es hacer otro pedido y pedir que te combinemos los envíos, de forma que te lleguen juntos.

¿Existe una manera de comprar las mismas gafas que había comprado en otra ocasión?

Claro! Solo tienes que ingresar a tu cuenta, mirar tus pedidos pasados y si el marco está disponible, se te dará la opción de reordenar las mismas gafas, añadiendolas automaticamente a tu carrito de compras.

Pagos

¿Ustedes expiden factura?

Claro! Así mismo, cuando recibes tus gafas te enviamos en el empaque una factura física.

¿Cuándo me hacen el cobro a mi tarjeta de crédito?

Una vez haces un pedido, nosotros solicitamos una autorización por el valor total de la compra con el fin de confirmar que tu tarjeta es válida. Cuando este proceso es validado, procedemos a realizar el cobro y empezar de inmediato la manufactura de tus lentes. ¿Cuáles son las formas de pago? Tenemos distintas formas de pago para que puedas elegir la que más se acomode a tus necesidades. Dentro de las opciones de pago encontrarás:

1. Tarjetas de Crédito,
2. Yappy 
3. ACH Banco General

¿Es seguro comprar por la páginaa?

Hemos enfocado todo nuestro equipo de trabajo para asegurar que el pago que haces en nuestra página cumple los estándares más altos de seguridad en el mercado. Trabajamos en conjunto con la empresa PAY-U (antes Pagosonline.com) especializados en transacciones electrónicas para garantizarte la mayor seguridad.

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos en maslentespanama@outlook.com